Zagat refonde son système d’évaluation des restaurants
Vous avez déjà remarqué un certificat Zagat affiché fièrement sur le mur d’un restaurant, avec des chiffres mystérieux comme 28, 27 ou 26 ? La réputation du prestigieux label en parle d’elle-même, mais ces scores étaient autrefois déroutants.
Créée en 1979 par Tim et Nina Zagat, la société a été pionnière du contenu généré par les usagers dans le domaine de la restauration. Son questionnaire rigoureux de 30 points, appliqué aux meilleurs établissements, a forgé son autorité en matière de notes et d’avis pendant plus de trois décennies. Cet été, sous la houlette de Google, Zagat a modernisé son système en adoptant une échelle universelle de 5 points.
Contrairement à des concurrents comme Yelp ou TripAdvisor, Zagat continue d’attribuer des notes séparées pour la cuisine, le décor et le service, et introduit désormais des décimales afin d’offrir une plus grande précision.
Nouvelle échelle :
4,6 – 5,0 : Extraordinaire à la perfection
4,1 – 4,5 : Très bon à excellent
3,1 – 4,0 : Bon à très bon
2,1 – 3,0 : Passable à bon
1,0 – 2,0 : Médiocre à passable
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