Prendre soin les uns des autres fait partie de notre nature
Le Congrès de Sécurité Touristique 2018
Le vingtième Congrès de Sécurité Touristique, organisé par la Chambre Nationale du Tourisme (CANATUR) et l'Institut Costaricien du Tourisme (ICT) en novembre 2018, a réuni plus de 700 représentants du secteur touristique costaricien provenant de toutes les régions du pays. L’objectif était de former les acteurs du tourisme à la sécurité et de lancer la campagne « Prendre soin les uns des autres fait partie de notre nature », destinée à sensibiliser tant les habitants que les visiteurs étrangers à l’importance de veiller les uns sur les autres.
« Cette campagne résulte d’efforts conjoints menés avec divers organismes publics afin de renforcer la sécurité des touristes en appelant chacun à prendre soin de ses semblables et de nos visiteurs », a déclaré la ministre du Tourisme, Maria Amalia Revelo, ajoutant que « une destination durable doit également être une destination sûre ».
Le ministre de la Sécurité Publique, Michael Soto, a souligné l’importance de rassembler les représentants de tous les secteurs liés au tourisme, notant les partenariats noués entre différents ministères et le secteur privé pour diffuser un message de sécurité à l’échelle nationale.
Le Ministère de la Sécurité Publique (MSP) est l’entité d’État chargée de veiller à la sécurité publique, de prévenir les infractions et de coopérer à la lutte contre la criminalité conformément à la loi.
La Police Touristique du Costa Rica, corps spécialisé relevant de la Direction Générale de la Police, assure la sécurité des voyageurs d’affaires, de loisirs ou de toute autre activité sur le territoire national, en particulier les visiteurs étrangers.
Cette force se distingue par des agents hautement qualifiés, maîtrisant la communication interpersonnelle et le bilinguisme, afin de répondre aux besoins de la clientèle touristique qui profite des attractions du pays.
Des postes de Police Touristique sont implantés stratégiquement dans les zones à forte affluence touristique. Ils assistent les opérateurs du secteur, les communautés d’accueil et les voyageurs lorsqu’ils en ont besoin.
L’objectif principal des unités de Police Touristique est d’offrir aux visiteurs nationaux et internationaux une assistance spécialisée, dans un esprit de service client, afin de faire du Costa Rica une destination sûre et paisible. Elles travaillent en étroite collaboration avec les communautés locales et les entreprises du secteur touristique.
L’ICT, en partenariat avec le Comité National de Sécurité Touristique (CONSETUR) – composé du MSP, de l’Organisation d’Enquête Judiciaire (OIJ), du Procureur Général, ainsi que des représentants de l’Ambassade des États‑Unis, de la Chambre Nationale du Tourisme (CANATUR) et de la Chambre du Tourisme de Guanacaste (CATURGA) – a mis en place des mesures renforçant la sécurité des touristes.
Il convient toutefois que chacun prenne soin des autres, veille à sa propre sécurité, identifie les risques et adopte les mesures nécessaires pour éviter le danger.
Conseils de sécurité
Comme partout dans le monde, les touristes au Costa Rica peuvent être exposés à des comportements indésirables. En suivant quelques précautions, ils peuvent réduire considérablement les risques.
- Emportez uniquement la somme d’argent dont vous avez besoin.
- Évitez de porter des bijoux de valeur pendant vos déplacements.
- Informez‑vous sur votre destination à l’avance, tracez un itinéraire et, en cas de perte, cherchez un lieu public pour consulter votre carte ou demander votre chemin.
- Utilisez les distributeurs automatiques situés dans des zones bien éclairées et évitez les retraits nocturnes.
- Vos effets personnels ne valent pas plus que votre vie. En cas de vol, ne résistez pas ; remettez ce qui est demandé tout en notant l’apparence de l’auteur.
- En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, lancez immédiatement la procédure d’annulation auprès de votre banque.
- Sur les arrêts de bus, ne laissez jamais vos bagages sans surveillance, surtout s’ils contiennent des objets de valeur.
- Restez vigilant face aux distractions ; si quelqu’un vous aborde ou attire votre attention, gardez toujours un œil sur vos effets personnels.
- Lors d’un voyage en bus, conservez vos objets de valeur sur vous. Dans la mesure du possible, gardez votre bagage à main à portée de main et évitez de le placer dans les compartiments supérieurs, surtout si vous prévoyez de dormir.
- Si vous laissez vos valises dans le compartiment à bagages du bus, assurez‑vous que le conducteur appose une étiquette d’identification pour éviter toute confusion ou perte. Cette étiquette sera utile en cas de réclamation auprès du transporteur.
- En cas d’arrêt du véhicule, emportez toujours vos effets avec vous ; ne les laissez jamais à l’intérieur du bus.
- À votre arrivée à l’hôtel, restez attentif aux personnes qui vous entourent et à vos bagages.
- Utilisez les coffres‑forts mis à disposition par votre hôtel ou les offices d’information touristique.
- Profitez de notre pays tout en restant en sécurité.
