Confessions de femme de chambre n°4 :de quel type de service s'agit-il ?
Chapitre 4
(Rattrapez-vous si vous avez manqué le chapitre 1, Chapitre 2, Chapitre 3)
Les allégations de Dominique Strauss-Kahn et l'attention médiatique qui en a résulté amènent tout le monde à se demander ce qui se passe réellement à huis clos dans les chambres d'hôtel. Prenez des hommes riches qui s'ennuient, ajouter des femmes qui nettoient après elles - cela peut devenir explosif. Le temps de Londres m'a interviewé sur mes expériences, et bien que malheureusement leur paywall m'empêche de créer un lien vers l'histoire, voici un extrait de l'article :
Rhodes se souvient des chambres "avec des tas de vomi dans le placard, du sang, substances illégales, bouteilles brisées, des trucs dans la douche qui auraient dû être dans les toilettes. Il n'y avait pas de limites d'hygiène. Vous n'avez jamais voulu les chambres des célébrités ou des très riches :c'étaient les plus gros slobs et les pires pourboires. Les personnes qui ont économisé pour leur séjour ont été les plus soignées et les plus généreuses."
Un préposé aux chambres du Grand Hyatt de New York, qui nettoie les chambres depuis 20 ans, a déclaré au Times :« Les clients sont principalement gentils. Parfois, ils peuvent être impolis, mais nous avons tous nos mauvais jours." Quoi qu'il en soit, rit Rhodes :« Vous voyez ces gros bonnets se pavaner. Mais les femmes de chambre savent à quel point elles sont dégoûtantes en privé, qui ils sont vraiment. C'est pourquoi je ne me suis jamais senti intimidé par eux." [Lire l'histoire complète.]
Je me souviens du jour où j'ai signé la politique de harcèlement sexuel de l'hôtel. Il a été exposé en termes non équivoques quels comportements ont été jugés inacceptables et intolérables. Gestes suggestifs, conversations, et les avances physiques importunes étaient des motifs de discipline, et même le licenciement. Il n'a pas fallu plus de deux semaines pour se rendre compte que même si de tels comportements ne seraient pas tolérés de la part des collègues, tout le monde détournait le regard lorsque ces comportements étaient manifestés par des invités payants.
Ma première rencontre avec un comportement inapproprié d'invité s'est produite lors d'un trajet en ascenseur avec un homme qui semblait être plus âgé que mon père. Je lui ai souri et l'ai salué comme je le ferais avec n'importe quel autre invité lorsqu'il est entré dans l'ascenseur, faisant semblant de ne pas remarquer la façon dont il me regardait de haut en bas. J'ai fait semblant de ne pas l'entendre quand il m'a demandé quel âge j'avais et j'ai essayé de paraître intensément absorbé par ma paperasse, jetant un coup d'œil à mon bloc-notes et griffonnant des notes. Le commentaire suivant que je ne pouvais pas ignorer. "Je sais quelque chose que vous pourriez faire et qui pourrait vous rapporter beaucoup plus d'argent, chérie."
Pris complètement au dépourvu, J'ai accidentellement levé les yeux et j'ai aperçu son regard dans le reflet miroir de la porte de l'ascenseur. Pas certain de ce que serait une réponse appropriée dans les circonstances, J'ai appuyé sur le bouton de l'étage suivant et je suis sorti à la hâte, en lui souhaitant un agréable séjour en bon étudiant en hôtellerie que j'étais.
J'ai transmis ma version de l'histoire à un collègue manager quelques heures plus tard dans les vestiaires, toujours troublé par ce qui s'était passé. Elle a hoché la tête avec compréhension et m'a dit de ne pas m'inquiéter, que j'avais bien géré la situation.
En tant que jeune femme à Manhattan, on s'habitue aux regards et commentaires importuns en se promenant dans les rues ou dans le métro. Après plusieurs années dans la ville, cela m'a rarement offensé. Être censé le tolérer au travail, cependant, est quelque chose auquel je n'étais pas préparé. Mais je me suis rendu compte que c'était une réalité de l'entreprise.
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