WOW Air s'arrête de voler:ce que vous devez savoir
Après sept ans de tarifs transatlantiques incroyablement bas, la bulle a finalement éclaté sur un air WOW sans fioritures. Des semaines de rumeurs se sont avérées vraies lorsque la compagnie aérienne a annoncé aux clients qu'elle était cesser immédiatement ses activités au 28 mars, 2019 à travers un alerte sur son site .
La décision laisse de nombreux passagers dans les airs (pour ainsi dire), y compris ceux qui voyagent déjà sans aucun moyen de rentrer chez eux. Si vous êtes parmi eux, ou vous aviez réservé de futurs billets auprès de la compagnie aérienne, voici ce que vous pouvez faire.
Vous voyagez actuellement avec des billets d'avion WOW, et sont bloqués
Certaines compagnies aériennes proposeront des tarifs dits de sauvetage, qui sont des tarifs réduits pour vous ramener à la maison depuis votre emplacement actuel. Concurrent ponctuel Icelandair propose des tarifs pour les passagers bloqués entre 60$ et 160$ (avant taxes et frais), selon le parcours. Ces tarifs ne sont disponibles que si vous avez un billet d'avion WOW aller-retour du 28 mars au 11 avril. et ils sont soumis à disponibilité. Vous devrez remplir un formulaire et joignez-y votre billet électronique pour vérifier votre éligibilité.
D'autres compagnies aériennes qui ont intensifié inclure easyJet, Wizz Air, Norvégien (25 % de réduction sur les tarifs actuels), XL Airways, Virgin Atlantic et Aer Lingus. Les détails varient selon le transporteur, et d'autres compagnies aériennes pourraient rejoindre la liste. Cela vaut particulièrement la peine de vérifier les compagnies aériennes avec le plus de sièges disponibles sur votre itinéraire. Astuce de pro :il est souvent plus facile d'appeler pour réserver ces tarifs de secours. Vous aurez besoin d'un futur billet d'avion WOW pour vous qualifier.
En bout de ligne : Courir, ne marche pas, si vous avez besoin de cette option.
Vous aviez des billets pour un futur voyage avec WOW air
Votre prochaine étape dans ce scénario dépendra de quelques facteurs :avec qui vous avez réservé, comment tu as payé, et si vous avez assurance voyage .
Si vous avez réservé directement via WOW air : Vos chances d'obtenir un remboursement directement via WOW air sont pratiquement inexistantes. Vous pouvez déposer une réclamation conformément aux règles européennes sur les droits des passagers aériens, mais il y aura un long processus avant de voir un remboursement (si vous le faites). Vous entrerez dans un pool avec tous les autres créanciers à la recherche de leur argent auprès de Wow air.
Vous pouvez essayer de réserver à nouveau via les compagnies aériennes énumérées ci-dessus, si vous avez droit à un tarif de sauvetage.
Si vous avez réservé via une agence de voyage : Appelez l'agent, qui pourra peut-être vous aider à réserver un nouveau vol. Si c'est une option, attendez-vous à payer un peu plus - ces tarifs aller simple de 99 $ n'étaient pas égalés par les autres compagnies aériennes. À moins que vous ne soyez bloqué sur des dates spécifiques pour le voyage, envisagez de déplacer vos dates de voyage afin de trouver les meilleurs tarifs possibles.
Si vous avez réservé un forfait vacances comprenant des vols WOW Air : Les voyageurs européens qui ont réservé leur vol dans le cadre d'un voyage organisé (vol + hébergement) auprès d'une agence de voyages européenne sont protégés par la Directive sur les voyages à forfait , et peut contacter son agent de voyages pour organiser un autre vol. Les voyageurs américains n'ont pas la même option, malheureusement, mais vous devriez quand même contacter le voyagiste, pour connaître les solutions possibles.
Si vous avez réservé avec une société de carte de crédit : Vérifiez auprès de votre compagnie de carte de crédit si vous pouvez recevoir un remboursement total ou partiel pour les vols. La société émettrice de la carte de crédit peut débiter le vol, ou votre contrat de crédit peut inclure une couverture d'assurance pour ce scénario.
Si vous avez une assurance voyage : Voici un scénario où votre assurance voyage politique vaut son pesant d'or. Communiquez avec votre fournisseur pour connaître les prochaines étapes pour faire une réclamation. La plupart des polices couvriront la faillite de la compagnie aérienne.
Gardez un œil sur l'Autorité islandaise des transports pour plus d'informations. Il y a un longue liste de ressources pour les passagers touchés par la faillite de Wow air.
WOW air avait fait irruption sur l'écran il y a sept ans, promettant d'apporter des tarifs inférieurs à 100 $ et un service sans fioritures aux vols transatlantiques. Bien que les frais puissent s'accumuler rapidement pour les voyageurs cherchant à enregistrer leurs bagages, choisir leurs places, ou manger dans l'avion, pour ceux qui voulaient juste un vol pas cher sur de nouveaux avions - avec l'option bonus d'une escale gratuite en Islande - c'était un entrant bienvenu sur le marché des billets d'avion. De nombreuses compagnies aériennes ont dû ajuster leurs modèles de tarification, ou décider de rivaliser sur le service plutôt que sur le prix.
Sept ans plus tard, nous avons découvert que les tarifs de WOW air étaient finalement trop beaux pour être vrais.
