Comment les compagnies aériennes américaines réagissent au coronavirus

Nous mettrons à jour cette page tout au long de la crise du COVID-19 avec les informations actuellement disponibles sur les sites Web des compagnies aériennes. Si vous souhaitez que nous ajoutions votre compagnie aérienne à cette page, envoyez-nous un message à higuys [at] fathomaway.com. Ceci a été mis à jour le 16 mars, 2020.

Voyager ou ne pas voyager maintenant ? Telle est la question. Et si vous avez des projets de voyage que vous souhaitez annuler en raison d'inquiétudes concernant COVID-19 ou parce que votre patron a dit que vous ne pouvez pas voyager, obtiendrez-vous un remboursement de voyage?

Nous avons remarqué quelques thèmes basés sur les mises à jour des hôtels et des compagnies aériennes (bien que votre kilométrage puisse varier) :

Les hôtels semblent disposés à renoncer aux frais d'annulation si les voyageurs effectuent une nouvelle réservation dans un délai d'un an.

De nombreuses compagnies aériennes suspendent les voyages vers les pays à haut niveau d'alerte et renoncent aux frais de modification sur les billets, selon le moment où ils ont été achetés.

Voici un aperçu des politiques des principales compagnies aériennes américaines.

Delta

Renonciation aux frais de modification pour les clients voyageant vers des destinations internationales et nationales jusqu'au 30 avril si le billet a été émis au plus tard le 9 mars ainsi que les clients achetant des vols en mars.
Voir toutes les mises à jour.

Uni

Renonciation aux frais de modification pour toutes les réservations — nationales et internationales — effectuées entre le 3 et le 31 mars 2020. La dispense s'applique à tous les billets, tous types de tarifs, toutes destinations, tous les points de vente et toutes les dates de voyage disponibles à la vente.
Voir toutes les mises à jour.

américain

Pour l'Europe : Si vous voyagez vers / via / depuis les aéroports de ces pays :

L'Autriche, La Belgique, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, La France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Le Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, La Suisse, Royaume-Uni

Les frais de modification sont annulés si vous :

• J'ai réservé un vol American Airlines
• Acheté votre billet au plus tard le 15 mars, 2020
• Devront voyager du 11 mars au 31 mai 2020
• Peut voyager du 11 mars au 31 décembre 2020 ou dans l'année suivant la date d'émission du billet, selon la première éventualité.

Pour les autres destinations : Si vous voyagez vers / via / depuis :

Toutes les villes desservies par American

Les frais de modification sont annulés si vous :

• J'ai réservé un vol American Airlines
• Acheté votre billet au plus tard le 1er mars 2020
• Devront voyager du 1er mars au 30 avril, 2020
• Peut voyager du 1er mars au 31 décembre 2020 ou dans l'année suivant la date d'émission du billet, selon la première éventualité

Gardez à l'esprit, vous pouvez devoir toute différence dans le prix du billet lorsque vous réservez votre voyage.

Pour l'Italie : Si vous voyagez vers / via / depuis :

• Bologne (BLQ), Florence (FLR), Milan Linate (LIN), Milan Malpensa (MXP), Milan Orio al Serio (BGY), Naples (NAP), Pise (PSA), Rome (FCO), Turin (TRN), Venise (VCE), Vérone (VRN)

Les frais de modification sont annulés si vous :

• J'ai réservé un vol American Airlines
• Acheté votre billet avant le 27 février 2020
• Devront voyager du 27 février au 24 avril, 2020
• Peut voyager le 27 février 2020 - 30 juin 2020 ou dans l'année suivant la date d'émission du billet

Gardez à l'esprit, vous pouvez devoir toute différence dans le prix du billet lorsque vous réservez votre voyage.

Voir toutes les mises à jour.

JetBlue

Les clients avec des réservations existantes bénéficient désormais d'une flexibilité supplémentaire. En raison des inquiétudes persistantes concernant le coronavirus, ils renonceront aux frais de modification/annulation pour les clients voyageant le 10 mars, 2020 au 30 avril, 2020. Les clients peuvent réserver leurs vols pour un voyage jusqu'au 24 octobre. 2020 en ligne dans la section Gérer les voyages de jetblue.com ou contactez-nous avant l'heure de départ de leur vol initialement prévu. Le voyage original doit avoir été réservé au plus tard le 10 mars, 2020. Une différence tarifaire peut s'appliquer.

Voir toutes les alertes.

Alaska

Renonciation aux frais de modification et d'annulation pour les voyages à venir.

• Voir les détails de la renonciation pour les billets achetés au plus tard le 26 février, 2020.
• Voir les détails de la renonciation pour les billets achetés entre le 27 février 2020 et 31 mars 2020.

Voir toutes les mises à jour.

Sud-ouest

Southwest Airlines ne facture jamais de frais aux clients pour modifier ou annuler leur vol.

Rappelles toi, c'est toujours une bonne idée de décrocher le téléphone et d'avoir une conversation avec le service client. Une personne peut offrir plus d'aide qu'un site Web.

Nous vous tiendrons au courant dès que nous en saurons plus.