FAQ : Le concierge de voyage Fathom
Vous l'avez demandé, nous le livrons : nous sommes fiers d'annoncer le lancement du concierge de voyage Fathom, notre nouveau service de réservation. Notre mission ? Vous connecter à votre passion du voyage. Nos conseillers s'occupent de toute la planification pour que vous n'ayez plus qu'à profiter. (Oui, vous êtes déjà en vacances !)
Prêt à commencer ? Remplissez le formulaire ci‑dessous en indiquant vos objectifs, vos dates, vos attentes et votre budget ; nous nous occupons du reste.
Pourquoi le concierge de voyage Fathom est le choix intelligent
ACCÈS
Vous avez un voyage de rêve ? Nous pouvons organiser une visite privée de collections d'art à Florence, vous faire découvrir des passages méconnus de la Grande Muraille, ou encore assister à la relève de la garde à Londres depuis l'arrière des portes.
SERVICE
Notre équipe de spécialistes ultra‑connectés est prête à sortir un lapin du chapeau pour vous. Où que vous soyez, un support haut de gamme disponible 24 h/24 est à portée de main.
VALEUR
En payant nos services, vous bénéficiez des avantages négociés dans plus de 900 hôtels de luxe : petit‑déjeuner gratuit, soins spa, transferts, surclassements garantis… tout cela inclus dans votre réservation.
SIMPlicité
Prêt à démarrer ? Remplissez le formulaire avec vos objectifs, votre calendrier, vos attentes et votre budget, et nous nous occupons du reste.
À propos du concierge de voyage Fathom
Pourquoi utiliser le concierge de voyage Fathom ?
Nous vous accompagnons de A à Z : choix de la destination, réservations des meilleurs vols, hôtels, restaurants et excursions. Que ce soit une escapade romantique, un voyage d'affaires ou une aventure familiale, nous vous proposons des lieux authentiques, loin des stations touristiques standardisées. Vous recevrez un itinéraire sur‑mesure, riche en informations et en détails.
Vous profiterez également d'avantages exclusifs négociés dans plus de 900 hôtels de luxe : petit‑déjeuner gratuit, soins spa, transferts, enregistrement anticipé ou départ tardif, et surclassements garantis. Ce n'est pas le genre d'avantages à découvrir à votre arrivée.
Et bien sûr, d'autres touches qui transforment un bon voyage en expérience inoubliable : accès privé à des collections d'art à Florence, vision de la relève de la garde à Londres depuis l'arrière des portes, etc.
Quel est le coût ?
Les tarifs varient selon la destination, le nombre d'étapes et la complexité du programme. Le service complet inclut la planification d'itinéraire, les transferts, les réservations de restaurants, les rendez‑vous spa et les demandes spéciales.
- Visite d'un seul pays : 350 $
- Visites multi‑destinations :
• Caraïbes, Mexique, Hawaii : 500 $
• Le reste du monde : 850 $
Frais supplémentaire de 300 $ pour les réservations effectuées à moins de deux semaines du départ. Aucun coût pour la réservation d'hôtels ou de croisières. Les billets d’avion sont facturés 65 $ chacun.
Un acompte de bonne volonté de 150 $ est requis dès le démarrage de la planification ; il est déductible du coût total et remboursé uniquement si vous trouvez une offre meilleure que celle que nous ne pouvons pas battre.
Et si mon budget est limité ?
Dans ce cas, notre service ne vous conviendra pas. Vous pouvez toutefois profiter de notre base de données mondiale d’informations voyage, disponible gratuitement sur le site Fathom.
Une agence de voyage, c’est dépassé, non ?
Nous ne sommes pas une agence, mais des conseillers voyage. Nous ne suivons pas des ordres rigides ; nous collaborons avec vous pour comprendre vos motivations, vos intérêts et vos préférences, afin de créer le voyage qui vous ressemble. Si une option ne vous convient pas, nous vous le dirons et proposerons une meilleure alternative.
Puis‑je vous solliciter pour tout type de séjour ?
Absolument : lune de miel, safari, dix jours au Japon, voyage avec enfants et grands‑parents, week‑end au volant… Vous nous appelez quand vous avez trop peu de temps pour tout organiser, ou même quand vous ne savez pas encore ce que vous voulez, mais que vous avez besoin d’inspiration.
Pourquoi ne pas le faire moi‑même ?
Vous le pouvez, mais planifier un voyage mémorable demande du temps et de l’expertise. Passer des nuits entières à chercher les meilleurs vols, à comparer les hôtels, à jongler entre plusieurs onglets… Ce temps pourrait être mieux employé. Nous vivons et respirons le voyage ; laissez‑nous mettre notre savoir à votre service.
Comment fonctionnez‑vous ?
Nous avons conclu un partenariat avec Ovation Vacations, l’une des plus influentes sociétés de voyage de luxe au monde. Leur pouvoir d’achat nous permet d’obtenir des avantages renforcés, des tarifs préférentiels et l’accès à des chambres souvent complètes.
Ensemble, nous formons une équipe de spécialistes ultra‑connectés, prête à résoudre chaque défi, avec un support haut de gamme disponible 24 h/24, où que vous soyez.
En quoi êtes‑vous meilleur que ma carte de crédit ?
Pour nous, vous êtes une personne, pas un numéro. Vous serez reconnu pour ce que vous êtes, pas pour le plastique de votre portefeuille. Cela nous permet d’intervenir à un niveau plus personnel et d’obtenir des privilèges que les programmes de cartes ne peuvent offrir.
Si un imprévu survient à 4 h du matin au Sri Lanka, vous aurez un vrai interlocuteur disponible.
Je suis convaincu ! Par où commencer ?
Remplissez le formulaire en indiquant vos objectifs de voyage, votre calendrier, vos attentes et votre budget ; nous nous chargeons du reste.
