Mes récentes expériences avec PayPal et Award Wallet
Solutions PayPal pour les voyageurs
Je n’ai jamais été fan de PayPal : les frais sont élevés, chaque transaction devient une corvée et le service client laisse souvent à désirer. En tant que nomade permanent, je me retrouve régulièrement bloqué parce que je me connecte depuis différents pays, ce qui déclenche des vérifications et conduit à la suspension de mon compte. Au cours des 12 derniers mois, mon compte a été gelé à chaque fois que j’ai envoyé de l’argent – neuf fois au total.
Après avoir constaté que ce problème était récurrent parmi les voyageurs, j’ai décidé d’intervenir lorsque mon compte a été gelé à Singapour. J’ai exigé une solution, sinon je passerais à un autre service. J’ai eu la chance de parler à un agent très compétent qui m’a proposé deux mesures immédiates :
- Il a ajouté une mention « voyageur fréquent » à mon compte, à l’image de la notification que l’on fait à sa banque avant un séjour à l’étranger. PayPal travaille d’ailleurs sur une fonctionnalité permettant d’indiquer les pays que l’on compte visiter afin d’éviter les blocages.
- Il m’a fourni une Security Key, une petite carte de la taille d’une carte de crédit. Une fois activée, il suffit d’appuyer sur le bouton de la carte avant de se connecter : un code de sécurité s’affiche sur l’écran de la carte et doit être saisi avec le nom d’utilisateur et le mot de passe. Le compte n’est alors plus gelé, où que vous soyez. Vous pouvez également recevoir le code par SMS.
J’ai déjà utilisé la Security Key à deux reprises et elle a fonctionné à chaque fois. Le principal obstacle reste la méconnaissance de cet outil ; il faut parfois parler à plusieurs agents avant d’en trouver un qui le connaît. Une fois obtenue, les soucis avec PayPal sont largement résolus.
Pour aller plus loin, je recommande la lecture de l’article « How to Deal with PayPal when you Travel » sur TheLongestWayHome.com.
Award Wallet
Un jour, chez un ami à Sydney, je cherchais un hôtel à Perth. Avant de finaliser ma réservation, j’ai reçu un e‑mail d’AwardWallet.com m’avertissant que mes miles United MileagePlus allaient expirer dans un mois – 60 000 miles qui seraient perdus sinon.
Sans cette alerte, je n’aurais jamais su que mes miles étaient sur le point d’expirer. United envoie habituellement plusieurs e‑mails « spam » que je supprime sans lire. Grâce à Award Wallet, j’ai immédiatement consulté mon compte, trouvé une offre d’hôtel et réservé cinq nuits dans un hôtel 3 ★ bien noté au centre‑ville de Perth.
Award Wallet est donc un outil d’organisation précieux pour les voyageurs fréquents : il regroupe sur une même page tous les programmes de fidélité, affiche le solde de chaque compte et se met à jour automatiquement dès que vous accumulez des miles. Les notifications par e‑mail sont un vrai plus, car elles transforment le risque de perdre des miles en une opportunité de séjourner dans une mini‑suite avec vue sur la Swan River.
Utilisez‑vous la Security Key de PayPal ou Award Wallet ? Partagez votre expérience !
