Méfiez-vous des arnaques aux frais d'hôtel :comment voir le prix réel à l'avance
Imaginez que vous songez à des vacances en famille à Vegas. Vous vous connectez, dire, Expédia, pour comparer vos options. Entrez une date, par exemple du 19 au 22 janvier, et un groupe de voyage prévoyant une chambre pour deux adultes et deux enfants de 17 ans ou moins. La page de recherche renvoie des centaines de choix. Un tarif de 36 $ la nuit pour une chambre avec deux lits queen au MGM Grand ressemble à une très bonne affaire, donc tu cliques dessus. Mais lorsque vous cliquez sur « Détails des prix, " la ventilation indique 108 $, soit trois fois 36 $, pour le tarif. Mais ensuite, vous voyez 287 $ supplémentaires en « frais » non spécifiés, plus des frais de séjour obligatoires de 44 $ par nuit. Donc, le total que vous devez payer n'est pas les 36 $ par nuit en surbrillance, c'est 176 $ par nuit, soit près de cinq fois le tarif présenté.
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Frais de séjour :ce qu'il faut savoir
Bienvenue dans le monde des arnaques aux frais d'hôtel. Ce qui a commencé dans quelques centres de vacances clés comme des « frais de séjour » s'est maintenant répandu dans une grande partie du pays :puis ajoutez des frais obligatoires qui dépassent souvent le taux de base annoncé. Dans les villes, où les frais de « villégiature » ne passeraient même pas une vérification de base de la réalité, les hôtels les appellent frais de « facilité » ou quelque chose de similaire à la place.
Quand vous arrivez aux petits caractères, vous voyez que chaque hôtel affiche une liste exhaustive des caractéristiques et des services que les frais de séjour de l'hôtel ou les frais d'établissement sont censés couvrir. Mais si les frais sont obligatoires, ce que l'hôtel prétend couvrir n'a pas d'importance. Pour les voyageurs en famille, l'accès aux piscines est souvent répertorié, tout comme l'accès Internet sans fil, accès au centre de remise en forme, accès piscine, journal quotidien, stationnement libre-service, eaux en bouteille, ou service de navette, et un tas d'autres trucs. Essentiellement, la pratique est une arnaque ; affichant un prix bidon qui est ensuite gonflé par la réalité. Oui, le tarif de la chambre est corrigé avant que vous achetiez et séjourniez réellement, mais le mal est fait lorsque vous obtenez un taux trompeur dans ce premier écran que vous utilisez pour sélectionner les options.
Pourquoi même les hôteliers honnêtes utilisent-ils cette arnaque ? C'est en quelque sorte une règle de Gresham modifiée :« La publicité à mauvais prix chasse la publicité à bon prix ». Cela dure depuis au moins les années 1980, à commencer par les voyagistes qui affichaient des tarifs bas, ainsi que de faux suppléments « taxes et services » ; et plus récemment avec les compagnies aériennes, avec des « surcharges carburant ». Je me souviens avoir parlé avec un voyagiste qui a dit qu'il savait que la pratique était trompeuse, mais a affirmé qu'il devait l'adopter pour rester compétitif.
Les compagnies aériennes ont cessé de le faire uniquement parce que le Département des transports des États-Unis (DoT) a imposé une exigence de publicité à plein tarif. Il est assez clair que les acteurs de l'industrie n'élimineront pas de leur propre initiative la publicité trompeuse sur les prix :même les quelques-uns qui préféreraient une publicité honnête ne peuvent pas tenir car ils perdront des affaires. Une fois qu'un grand opérateur de sleaze l'a fait, tout le monde le fait, trop.
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Comment voir le prix réel à l'avance
Jusque récemment, J'ai publiquement spéculé sur les raisons pour lesquelles les agences de voyages en ligne indépendantes (OTA) telles qu'Expedia et Booking.com, ainsi que des systèmes de métarecherche tels qu'Agoda, n'ont pas intensifié et comblé le vide avec des affichages honnêtes des prix des hôtels pour les consommateurs. Ce fut donc une heureuse surprise de voir que plusieurs d'entre eux commencent soudainement à le faire. Bien qu'Expedia propose toujours le prix bas, ça se voit, en petits caractères, le coût total, taxes et frais compris, sur la première page de recherche. Encore mieux, Kayak vous permet de choisir de rechercher tous les prix à partir du premier écran. Mais le déploiement est lent :le leader du secteur, Booking.com, ne publie toujours que les faux tarifs.
Pour l'instant, si vous cherchez une chambre d'hôtel pour un voyage, votre meilleur pari est évidemment d'oublier les autres OTA et systèmes de métarecherche et de vous diriger directement vers Kayak. De cette façon, vous pouvez comparer les tarifs en fonction de ce que vous avez réellement à payer, garantir aucune expérience de réservation en ligne frustrante, ou pire encore, surprises désagréables au comptoir d'enregistrement dans le hall.
