18 choses que les chauffeurs Uber et Lyft veulent que vous sachiez

Ne faites pas confiance aux vérifications d'antécédents

Les contrôles d’antécédents ne sont pas aussi complets que vous le pensez. Nous ne sommes pas pris d’empreintes digitales, contrairement aux chauffeurs de limousine ou de taxi. Les entreprises se contentent de vérifications basées sur le nom. Lorsque certaines villes ont tenté d’imposer une surveillance plus stricte, Uber et Lyft ont suspendu leurs services dans ces zones. (Ce sont des astuces Uber que chaque client devrait connaître.)

Utilisez les codes de parrainage

Si vous vous rendez quelque part avec un ami qui n’a pas Uber ou Lyft, ne commandez pas le trajet pour lui. Demandez‑lui de télécharger l’application et de saisir votre code de parrainage. Vous recevrez tous les deux une remise de remerciement.

Éloignez‑vous des zones bondées

Lorsque vous vous trouvez dans une zone très fréquentée – par exemple devant un stade juste après un match – marchez quelques pâtés de maisons avant de demander un véhicule. En vous éloignant du trafic et de la foule, le conducteur pourra vous rejoindre plus rapidement et vous éviterez parfois le tarif « surge », qui augmente les prix pendant les périodes de forte affluence.

Réservez à l’avance

Une autre option : réservez plus d’une heure à l’avance. Uber et Lyft vous permettront alors de bloquer le tarif et d’éviter le choc des prix dû à un éventuel « surge ».

Comparez les prix

Les tarifs d’Uber et de Lyft sont généralement similaires, mais parfois l’un d’eux est en surge tandis que l’autre ne l’est pas. Il est donc judicieux de comparer. N’oubliez pas les taxis : une étude de 2017 a montré que les taxis jaunes étaient en moyenne moins chers qu’Uber à New York.

Utilisez Google Maps pour comparer les prix

Google a intégré Lyft, Uber et d’autres services de covoiturage dans son application de cartographie. Vous pouvez ainsi comparer les tarifs et le temps d’attente du véhicule le plus proche, voire commander directement votre trajet depuis Google Maps (icône du passager avec mallette).

Ne nous utilisez pas comme ambulance

Nous ne sommes pas des professionnels de santé, mais certaines personnes nous appellent à la place du 911 parce que les ambulances sont coûteuses et que les passagers souhaitent choisir l’hôpital. Uber et Lyft n’aiment pas cela, mais sauf en cas d’urgence vitale, certains conducteurs accepteront de vous conduire aux urgences.

Ne nous faites pas attendre

Attendre nous coûte de l’argent. Nous gagnons généralement 12 à 15 centimes par minute d’attente. Si vous entrez dans un magasin pendant dix minutes, cela ne représente que 1,20 $ pour nous. Terminez simplement le trajet et commandez‑en un nouveau quand vous êtes prêt.

Nous ne sommes pas des nounous

Notre politique indique que les enfants de moins de 18 ans ne peuvent pas voyager sans un adulte. Malgré cela, certains parents nous demandent de transporter leurs enfants et certains conducteurs le font.

Réservez un véhicule assez grand pour tout le monde

Si vous avez besoin d’une voiture plus spacieuse, choisissez‑la. Beaucoup de passagers essaient de monter dans une petite berline avec cinq personnes et leurs bagages. Optez pour UberXL ou Lyft Plus lorsque vous voyagez en groupe.

Pourboire

Ne pas donner de pourboire n’impacte pas votre note, car le conducteur ne voit votre pourboire qu’après vous avoir noté, mais il pourra tout de même le retenir. Assurez‑vous de connaître les règles d’étiquette du pourboire avant de voyager.

Ne nous punissez pas à cause du trafic

Merci de ne pas attribuer une étoile à cause du trafic, ce qui échappe à notre contrôle. Si notre note chute trop bas (en dessous de 4,6/5 dans certaines villes), Uber nous envoie un avertissement et peut éventuellement nous désactiver.

Contactez‑moi si vous avez perdu un objet

Si vous avez laissé quelque chose dans ma voiture, essayez d’abord de me contacter via l’application. Sinon, utilisez le support Uber (uber.com/lost) ou Lyft (help.lyft.com). Notez qu’Uber facture désormais 15 $ pour compenser le temps passé à rendre les objets aux passagers.

Fermez doucement la portière

De nombreux passagers claquent les portières, ce qui agace rapidement les conducteurs. Ouvrez toujours la porte avec votre main droite et fermez‑la délicatement.

Nous ne savons jamais qui montera dans notre voiture

J’ai conduit des célébrités, des chiens à la clinique vétérinaire, des nouveau‑nés quittant l’hôpital, livré un colis de 90 miles pour un homme d’affaires et aidé un autre à déménager toutes ses affaires.

Il y a peu de conductrices

Mais celles que je connais reçoivent souvent plus de pourboires que les hommes.

Nous détestons le trafic autant que vous

Selon le marché, nous ne gagnons qu’environ 10 cents par minute en trafic. Ainsi, un trajet de 10 miles qui dure 60 minutes ne nous rapporte que quelques dollars de plus qu’un même trajet en 15 minutes.

Certains d’entre nous peuvent vous discriminer

Une étude du National Bureau of Economic Research à Seattle et Boston a montré que les passagers afro‑américains attendaient significativement plus longtemps pour obtenir un trajet et que les demandes de personnes à la consonance afro‑américaine étaient plus souvent annulées. Soyez vigilant face à ces pratiques.