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Remboursements et annulations de réservations d'hôtel avec Travelzoo

Les plans changent, et Travelzoo est là pour vous aider. Que vous ayez besoin d’un remboursement de bon ou d’annuler une réservation d’hôtel, suivez nos instructions claires, étape par étape, pour un service sans tracas.

Comment demander le remboursement de votre bon Travelzoo

Nos offres sont exceptionnelles, mais si vous changez d’avis dans les 7 jours suivant l’achat, vous bénéficiez d’un remboursement complet – aucune question.

En ligne : connectez‑vous (en haut à droite), cliquez sur « Achats », choisissez votre commande et sélectionnez « Demander un remboursement ». Vous recevrez un e‑mail de confirmation dès que le traitement sera effectué. Aucun bouton ? Votre achat peut être non remboursable ou hors du délai de 7 jours. Appelez le 1‑877‑665‑0000 (du lundi au dimanche, de 9 h à 21 h ET) pour vérifier votre éligibilité ou écrivez à support@travelzoo.com.

Les bons sont également transférables ; vous pouvez donc les offrir à un ami ou un proche.

Comment annuler votre réservation d’hôtel

Les réservations d’hôtel sont soumises à la politique d’annulation de l’établissement, et non à celle de Travelzoo.

Si vous êtes éligible, annulez en ligne : connectez‑vous (en haut à droite), allez dans « Achats », choisissez votre réservation et cliquez sur « Annuler ». Un e‑mail de confirmation vous sera envoyé.

Pas de bouton d’annulation ? Consultez la section « Politique d’annulation » de votre confirmation en ligne ou de votre e‑mail imprimé. Pour toute question, appelez notre service client au 1‑877‑966‑0000 (du lundi au dimanche, de 9 h à 21 h ET). Nous sommes à votre disposition !

Revenez vite profiter de nos offres sélectionnées – nous publions de nouvelles promotions chaque jour.

Autres questions ? Consultez notre page d’aide FAQ pour la gestion des comptes, l’utilisation des bons, les réservations d’hôtel et les codes promo.

Notes de voyage
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  • Soyez grand et opulent dans cet hôtel du vieux monde, face à Central Park

    Note Covid-19 : Le Pierre reste engagé à offrir des expériences mémorables et un service client de haute qualité. L’hôtel a mis à jour ses protocoles de sécurité conformément aux recommandations du CDC et de l’Organisation mondiale de la santé. Consultez les dernières consignes de voyage à New York ici. Le PierreNew York, New YorkIntemporel, $$$$ (à partir de 465 $) NEW YORK – Dès que vous franchissez le majestueux vestibule en marbre noir et blanc, bordé d’or et donnant sur Central Park, il dev

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    Sur une île où les hôtels fidélisent les visiteurs sur plusieurs générations, comment un nouvel établissement peut-il se démarquer ? Facilement, s’il s’agit du Rosewood Tuckers Point. Berit Baugher de Fathom s’y installe. BERMUDES – Sur une île où les visiteurs restent fidèles à un même hôtel pendant des générations, les ouvertures sont rares. Rosewood Tuckers Point a ouvert ses portes en 2009 et s’est rapidement hissé parmi les établissements haut de gamme de l’archipel. L’hôtel m’a invité à le