8 secrets d'hôtel pour éviter les frais d'annulation de dernière minute
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Évitez d'utiliser un outil de recherche d'offres tiers comme Expedia si vous craignez déjà d'avoir besoin d'une annulation de dernière minute lors de la réservation de votre chambre, déclare Sarah Dandashy, concierge d'hôtel depuis 12 ans, fondatrice de Ask A Concierge. "Ils ont généralement pris votre argent pour la première nuit ou tout le séjour", dit-elle. "Il sera beaucoup plus difficile de récupérer votre argent si tel est le cas." Bonus :Si vous vous souvenez du nom de l'employé lorsque vous appelez pour annuler, cette relation établie vous mettra en meilleure faveur lorsque vous demanderez de renoncer aux frais, dit-elle. Découvrez ces 21 autres secrets que les hôtels ne veulent pas que vous sachiez.
Demandez un responsable
Cela commence par avoir la bonne personne au téléphone, explique l'hôtelier Mokshta Chauhan, fondateur de Miss With Migratory Wings. L'agent de la réception ou le groom n'a peut-être pas le pouvoir de renoncer à vos frais d'annulation, mais un responsable a le dernier mot, dit-elle. Ne manquez pas ces 12 autres astuces pour toujours obtenir ce que vous voulez.
Donnez une bonne raison
Une fois que vous avez un gestionnaire au téléphone, soyez simplement honnête, dit Dandashy. "Ils sont humains après tout", dit-elle. Un employé de l'hôtel sera probablement capable de flairer un mensonge, alors ne prétendez pas que vous avez des funérailles si vous voulez simplement annuler cette réservation parce que vous avez trouvé une chambre moins chère. (Bien qu'à l'avenir, ce secret de réservation d'hôtel vous garantisse d'obtenir le tarif le moins cher.)
Ne faites pas l'idiot
Au lieu de paraître surpris lorsque l'employé de l'hôtel dit qu'il y a des frais d'annulation sur la chambre que vous ne pouvez pas utiliser, expliquez que vous comprenez la politique, dit Dandashy. Demandez poliment à l'hôtel de faire une "exception unique" pour montrer que vous ne vous attendez pas à ce qu'ils enfreignent constamment les règles, suggère-t-elle. Découvrez ce que vous pouvez (et ne pouvez pas) voler dans les hôtels pour rester sur la "bonne" liste.
Montrez votre fidélité
Comme d'autres entreprises, les hôtels apprécient leurs clients fidèles parce qu'ils leur offrent des affaires régulières sans dépenser en marketing, dit Chauhan. Mentionner que vous êtes un client fréquent mais que vous allez maintenant chercher un nouvel hôtel de choix « ne leur laissera aucune option, car ils ne peuvent certainement pas se permettre de perdre cette activité commerciale récurrente », dit-elle. Découvrez comment utiliser votre fidélité et neuf autres astuces pour obtenir un surclassement de chambre d'hôtel.
Mentionnez votre statut Gold
Ne soyez pas modeste quant à votre statut VIP si vous avez une carte de crédit de premier ordre auprès de l'hôtel. Le directeur ne voudra pas vous contrarier. "Les hôtels et les membres de leur carte de fidélité font tous les deux grand cas de ces statuts d'élite Diamant et Platine", déclare Chauhan. "Annuler une chambre sans payer de rétention est une autre façon de faire en sorte que ces membres d'élite se sentent valorisés." Découvrez ces 14 choses folles que les vrais clients VIP de l'hôtel ont demandées.
Utilisez les réseaux sociaux à votre avantage
Les employés de l'hôtel savent que les clients potentiels parcourent TripAdvisor, Google Maps, Facebook et les avis d'autres sites lorsqu'ils décident où réserver, ils veulent donc maintenir ces notes. Vous pourriez menacer de publier une mauvaise critique si l'hôtel n'est pas accommodant, mais vous pouvez également utiliser une bonne critique comme levier pour des frais d'annulation annulés, dit Chauhan. Surtout si vous finissez par reporter et passer un bon moment, cette bonne critique est un grand merci pour le personnel qui s'est mis en quatre pour vous. (Découvrez comment éviter cette arnaque de réservation d'hôtel qui pourrait voler votre argent.)
Déjouer le système
L'ancien concierge de l'hôtel, Jacob Tomsky, suggère dans un billet de blog Traveler de demander de reculer votre réservation d'une semaine parce que votre horaire de réunion a changé. Le lendemain, appelez pour annuler cette chambre re-réservée, qui sera encore bien avant son délai d'annulation de 24 ou 48 heures. Cette méthode et d'autres mensonges sont cependant un peu sournois. «Est-ce que ça marche? Bien sûr », dit Dandashy. "Mais je ne les recommande pas à moins qu'une propriété ne soit particulièrement stricte."
