Les leçons commerciales tirées de la pandémie créent une dynamique de reprise
Janvier dernier, personne n'aurait pu imaginer ce que 2020 apporterait. Même maintenant, le plein impact de COVID-19 n'a pas encore été réalisé ; il y a encore des épreuves à surmonter. Mais à mesure que notre communauté avance, les entreprises et les organisations identifient et agissent sur les leçons apprises en opérant dans un environnement qui était loin de ce que quiconque avait prévu ou prévu. Cela contribue à positionner Happy Valley pour des jours meilleurs à venir.
COVID-19 souligne l'importance de la communication et de la coordination
S'il y a un point à retenir de cette dernière année, c'est l'importance de la communication, coordination et engagement entre les groupes, organisations, les entreprises et les élus/municipaux de manière nouvelle et repensée. Happy Valley a toujours été connue comme un endroit où la communauté se rassemble lorsqu'elle est sollicitée, surtout en cas de besoin. L'initiative Helping Happy Valley est un exemple remarquable de la façon dont diverses parties se sont réunies pour soutenir la communauté des affaires, chacun ayant quelque chose de précieux à contribuer à l'effort. De cette façon, la pandémie a forgé de nouveaux partenariats et renforcé ceux qui existaient déjà. Il a démontré que le positionnement de Happy Valley pour la reprise, et en tant que premier lieu de vie en Pennsylvanie, travail, apprendre et jouer, est vraiment un effort collectif. Alors que le Happy Valley Adventure Bureau s'acquitte de sa mission de croissance de l'économie grâce aux visites, un rôle crucial post-COVID-19 sera de continuer à mettre l'accent sur le renforcement communautaire et les partenariats ; de la facilitation de la collaboration à l'ouverture d'opportunités de travailler ensemble.
Les partenariats communautaires prennent plus de sens
Cet accent mis sur le partenariat se manifeste également dans nos collectivités. A Millheim, la pandémie a motivé les dirigeants de la communauté et des entreprises à donner la priorité aux efforts coordonnés de développement des affaires dans toute la Penns Valley. Le président du conseil d'arrondissement de Millheim, Robert Zeigler, a déclaré que des discussions sur la revitalisation de l'East Penns Valley Community Business Association étaient déjà en cours avant COVID. Cependant, la pandémie a souligné la nécessité pour les entreprises de travailler plus étroitement ensemble; partager les ressources et l'expertise; et se réunir pour aider à construire des événements au sein de la communauté.
Zeigler estime que faire des progrès pour un avenir meilleur à Penns Valley implique également une plus grande implication des jeunes. Son idée est la création d'un programme de mentorat d'entreprise ou civique pour aider à former les leaders de demain.
« Cela nous aide à avoir des points de vue différents qui peuvent nous aider à fournir de meilleures solutions ou idées pour résoudre les problèmes ou maximiser les opportunités, " il a dit. « L'investissement initial d'efforts et de temps pour tout le monde peut être intimidant, mais les avantages pour la communauté et le retour sur investissement en vaudront la peine.
Le président du conseil d'administration de la Philipsburg Revitalization Corporation, Eric Kelmenson, a déclaré qu'aussi difficile que la pandémie ait été dans les rues principales du pays, Philipsburg inclus, il y a des raisons d'être positif.
« Il est indéniable que COVID-19 a été un véritable coup de pied aux dents, " il a dit. « Les entreprises locales se battent pour garder leur porte ouverte. Mais nous avons vu à quel point notre communauté est résiliente.
Kelmenson a déclaré que malgré la baisse des revenus des petites entreprises et la fermeture de certaines entreprises, beaucoup de gens ont décidé de voter avec leur argent et de soutenir le centre-ville. Les maisons et les commerces continuent d'être rénovés à un rythme soutenu. Trois nouvelles entreprises – We are Inn, Le Barbier et la Station Eduplaytion, une garderie – ont ouvert cette année.
"Finalement, COVID-19 n'a pas pu faire dérailler l'élan de Philipsburg, " il a dit.
Le directeur exécutif du district d'amélioration du Downtown State College, Rob Schmidt, voit ce même sentiment de force dans ses entreprises membres.
« J'ai été tellement impressionné par la résilience et l'ingéniosité de nombre de nos entreprises, " il a dit. « La valeur du service client a été amplifiée pendant la période des fêtes. Cela a démontré à quel point le shopping local est plus qu'un simple slogan.
Schmidt prévoit six à huit mois difficiles, au cours de laquelle les entreprises auront besoin d'un support client continu de la part de la communauté locale.
La pause pandémique donne aux organisations le temps de se recentrer
Une autre « doublure argentée » de la pandémie est qu'elle a donné à la Philipsburg Revitalization Corporation une chance de « respirer et de réfléchir ».
« Lorsque vous êtes une organisation à but non lucratif dirigée par des bénévoles qui avance à toute vitesse, il peut être difficile d'éliminer les mauvaises herbes et de se concentrer sur la situation dans son ensemble, » a noté Kelmenson. « Nous abordons 2021 avec une meilleure compréhension de nos forces et de nos faiblesses. »
La présidente du conseil d'administration de Downtown Bellefonte Inc., Ellen Matis, a déclaré à certains égards :la pandémie a forcé DBI à reconsidérer également ses objectifs organisationnels. Par conséquent, DBI, Inc. a récemment déménagé pour éliminer le poste de directeur de rue principale comme prévu en 2020, et le remplacer par un poste de coordonnateur des relations commerciales pour 2021. Le succès d'un nouvel événement organisé au plus fort de la pandémie – le « Shop Small Crawl » de novembre – a démontré la capacité de l'organisation à « soutenir les entreprises lorsque nous travaillons ensemble pour le faire, « un objectif qui définira davantage DBI à l'avenir.
Les entreprises gagnent à être agiles et créatives
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Avec une restriction sur les places à l'intérieur en décembre, Gigi's Southern Table a répondu en offrant aux clients des expériences culinaires mémorables dans des igloos personnels.
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Les cocktails artisanaux livrés ont contribué à stimuler les affaires de Big Spring Spirits lors de la dernière interdiction de manger.
Choisir de trouver la « bénédiction du fardeau, " Terri Schleiden de Penn's Cave &Wildlife Park a déclaré que les défis causés par une diminution des affaires ont encouragé l'équipe de Penn's Cave à devenir plus créative, et favoriser de nouvelles relations de travail au sein de la communauté. Cela signifiait de nouvelles opportunités de partenariat avec plusieurs entreprises, y compris les hôtels locaux, et faire connaissance avec les membres de leur équipe.
Pour Big Spring Spirits et les entreprises similaires, la pandémie a enseigné la valeur d'être agile. La capacité de changer et de résoudre les problèmes rapidement, ainsi que d'avoir des procédures et du personnel en place pour le faire, s'est avérée inestimable. De nouvelles façons de faire des affaires pourraient perdurer une fois la pandémie derrière nous. La distillerie espère que son espace « d'urgence » agrandi deviendra permanent ; prévoit de garder des appareils de chauffage et de brûler des barils pour prolonger sa saison de sièges à l'extérieur; et, tant que la demande l'exige, poursuivre la livraison locale de bouteilles et cocktails.
Au Lion Country Lodging, la pandémie a très certainement forcé les mains à faire les choses différemment pour assurer la sécurité des employés et des clients ; et toujours fournir un excellent service aux clients. Amanda Powers de Lion Country Lodging a déclaré que ses hôtels avaient adopté une approche évoluée reposant sur la technologie. Utilisation d'un portail en ligne permettant aux invités et au personnel de communiquer par SMS, finalement réduit l'interaction tout en maintenant un niveau de service primé. Powers a déclaré que bon nombre des changements apportés à la suite de COVID-19 ont été bien accueillis par le personnel et les invités, ce qui, selon elle, est encourageant d'un point de vue opérationnel, car l'entreprise continue de prendre des mesures pour assurer la sécurité et la santé de tous.
Tous les regards sont tournés vers la récupération
Pour le meilleur ou pour le pire, la pandémie a forcé les gens, les entreprises et les collectivités à penser et à fonctionner différemment. Ce qui a été perdu à cause de COVID-19 est durement ressenti et le sera pour longtemps. Cependant, de nombreuses découvertes et changements mis en œuvre au cours de l'année écoulée alimentent l'élan qui mènera Happy Valley avec succès jusqu'à la reprise et au-delà.
