Remboursements Travelzoo et annulations de réservation d'hôtel
Parfois, les plans changent et vous devrez peut-être annuler une réservation d'hôtel ou rembourser un achat de bon. Dans cet esprit, veuillez consulter nos instructions sur la façon dont Travelzoo peut vous aider.
Comment puis-je me faire rembourser mon bon d'achat ?
Nous pensons que nos offres sont trop belles pour les laisser passer, cependant, si pour une raison quelconque vous changez d'avis dans les 7 jours suivant l'achat, vous pouvez vous faire rembourser votre bon d'achat, aucune question posée. Il existe un moyen rapide et facile d'obtenir un remboursement en ligne, ou vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Pour un remboursement en ligne, il suffit de se connecter sur le site en haut à droite et d'aller dans "Achats, ” trouvez votre commande et cliquez sur le bouton “Demander un remboursement”. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation lorsque votre remboursement sera traité. Si vous ne voyez pas de bouton de remboursement, votre achat peut être non remboursable ou il est au-delà de la fenêtre de remboursement de 7 jours. Vous pouvez toujours confirmer votre admissibilité ou demander un remboursement en appelant notre équipe de service à la clientèle au 1-877-665-0000, du lundi au dimanche, de 9 h à 21 h, heure de l'Est.
Si vous préférez ne pas demander de remboursement, envoyez-nous simplement une demande de remboursement par e-mail à [email protected] et nous vous confirmerons lorsque votre remboursement aura été traité.
Une autre option à considérer :les bons Travelzoo sont transférables, Donc, offrir votre bon à quelqu'un d'autre est toujours une option si vous ne pouvez pas l'utiliser vous-même.
Comment annuler ma réservation d'hôtel ?
Une fois votre réservation d'hôtel effectuée, il est soumis à la politique d'annulation de l'hôtel, plutôt que la politique de Travelzoo.
Si la politique d'annulation de votre hôtel le permet, vous pouvez facilement annuler votre réservation d'hôtel en ligne. Connectez-vous sur le site en haut à droite et allez dans "Achats, " puis recherchez votre réservation d'hôtel et cliquez sur le bouton « Annuler ». Vous recevrez un e-mail de confirmation au fur et à mesure que l'annulation sera traitée.
Si vous ne voyez pas de bouton d'annulation, votre réservation peut ne pas être éligible, soit parce qu'il s'agit d'une réservation non remboursable, soit parce qu'elle est en dehors de la fenêtre d'annulation. Vous pouvez vérifier la politique d'annulation de votre hôtel en consultant votre confirmation en ligne ou en vous référant à votre copie imprimée de votre e-mail de confirmation - elle est répertoriée aux deux endroits dans la section Politique d'annulation.
Si vous avez des questions sur votre politique d'annulation, ou quoi que ce soit d'autre, veuillez appeler notre équipe de service à la clientèle au 1-877-966-0000, du lundi au dimanche, de 9h à 21h Heure de l'Est. Nous sommes toujours heureux de vous aider!
Revenez nous rendre visite bientôt pour plus d'offres triées sur le volet et des expériences incroyables! Nous publions chaque jour de nouvelles offres.
