Nouvelle décision du DOT :les tarifs erronés ne sont plus équitables
Vols Hawaï pour 7 $, billets pour l'Europe pour 20 $ plus taxes, un vol vers le Belize pour 58 $ aller-retour. Ils font partie des légendes urbaines des compagnies aériennes :des tarifs erronés qui apparaissent pendant quelques minutes ou quelques heures, puis disparaître dans le cyberespace.
La précipitation de réserver l'un de ces tarifs est palpable. Est-ce que c'est réel? Est-ce que je vais vraiment aller à Barcelone pour 250$ aller-retour ? Puis-je réserver avant que la compagnie aérienne ne le découvre ?
Ces "tarifs erronés" semblent souvent trop beaux pour être vrais. Et ils le sont généralement -- qu'il s'agisse d'une erreur de saisie de données, un point décimal mal placé, un vol aller-retour pour un prix aller simple, un problème de change ou toute combinaison de facteurs qui entrent dans le classement et la distribution des billets d'avion de la feuille de calcul au système de réservation.
Une industrie artisanale s'est développée autour de ces tarifs erronés avec des forums de discussion sur Internet, Des flux Twitter avec des abonnés cultes et des voyageurs intrépides prêts à voler à peu près n'importe où pour à peu près rien. Avec le mantra de la communauté "dites à tout le monde que vous connaissez sauf la compagnie aérienne, « Une de ces erreurs peut rapidement se transformer en centaines ou milliers de billets vendus à une fraction du prix du marché.
Les directives précédentes du ministère des Transports (DOT) empêchaient les compagnies aériennes d'augmenter le prix des billets après l'achat, forçant essentiellement les compagnies aériennes à honorer ces tarifs erronés.
Le 8 mai, ces règles ont changé.
Dans un renversement de la politique précédente, les compagnies aériennes peuvent annulez maintenant les vols réservés à un tarif erroné -- à condition qu'ils puissent prouver au DOT que le tarif a été enregistré de manière incorrecte. Les compagnies aériennes doivent également rembourser les voyageurs « qui ont acheté un billet à un tarif erroné pour tout prix raisonnable, réel, et les débours vérifiables qui ont été effectués sur la base de l'achat du billet, en plus du remboursement du prix d'achat du billet."
Ces dépenses personnelles pourraient inclure des chambres d'hôtel, location de voiture, visites et autres.
La goutte qui a probablement fait déborder le vase était des vols transatlantiques en première classe de 51 $ sur United.com cette année, si le voyageur a acheté les billets sur la version danoise du site Web de United en couronne danoise. United a imputé le tarif à un problème logiciel d'un fournisseur tiers et a annulé les billets pour le Tarif erreur United , citant l'action de « mauvaise foi » des consommateurs et le fait que le tarif n'a pas été commercialisé auprès des voyageurs américains.
Ainsi, les tarifs erronés suivront-ils le chemin des bagages enregistrés gratuits, service de repas dans l'autocar et espace pour les jambes pour toute personne de plus de 5 pieds 6 pouces ?
Il est trop tôt pour le dire.
Retour sur les réseaux sociaux, La pression des relations publiques et la logistique d'annulation ou de remboursement de centaines ou de milliers de billets plus les dépenses signifieront que les compagnies aériennes peuvent être sélectives quant aux tarifs erronés qu'elles choisissent d'honorer et à ceux qu'elles annuleront. Billets transatlantiques de première classe pour 50 $ - attendez-vous à ce qu'ils soient annulés. Mais les compagnies aériennes pourraient décider de vivre avec une remise de prix de 100 $ ou 200 $ sur un tarif de 500 $.
Alors pour l'instant, si vous trouvez et réservez un tarif erroné, assurez-vous de conserver les reçus. De manière perverse, le montant que vous dépensez pour d'autres articles de voyage après l'achat d'un tarif erroné peut rendre plus probable que vous puissiez conserver le vol bon marché. Mais sans précédent, c'est une proposition risquée -- et vous pourriez vous retrouver avec une chambre d'hôtel non remboursable à Paris, mais pas de vol pour vous y emmener.
N'aie pas peur, voleur frugal. Ventes de tarifs inopinées, guerres tarifaires sur des marchés concurrentiels, ventes flash de compagnies aériennes telles que JetBlue, Vierge Amérique et Esprit, ventes à deux sur Emirates, transporteurs internationaux à bas prix - les offres sont toujours là. Suivre @Travelzoo et @Fly_com pour rester au courant des meilleures offres de vols, et soyez toujours prêt à appuyer sur la gâchette si un billet d'avion apparaît trop beau pour être vrai.
