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Confieriez-vous la garde de vos enfants à un robot pendant vos vacances ?

Un séjour futuriste

Imaginez arriver dans un complexe hôtelier où l’on vous accueille grâce à un scanner d’iris ou un robot réceptionniste, puis un majordome robotisé vous conduit à votre chambre, déjà réglée à la température idéale, remplie de votre shampoing préféré, de boissons et de collations. Après vous être installé, vous déposez vos enfants au club enfants pendant que vous profitez de la piscine avec votre partenaire. Le responsable du club n’est autre qu’un robot humanoïde parlant 80 langues et maîtrisant la connaissance encyclopédique de Dora l’exploratrice. Seriez‑vous à l’aise de confier vos enfants à ce « gardien » ?

Ce que révèle l’enquête Travelzoo

Travelzoo a passé en revue l’usage actuel des robots et de l’intelligence artificielle dans le secteur du voyage et de l’hôtellerie, en interrogeant plus de 6 000 voyageurs dans le monde sur leur acceptation des robots pendant les vacances.

  • 80 % des personnes interrogées pensent que les robots joueront un rôle majeur dans la vie quotidienne d’ici 2020.
  • 61 % des parents sont prêts à envisager un robot comme gardien d’enfants lors de leurs vacances.

Variations géographiques

Les réponses varient fortement selon les pays :

  • En Allemagne (9 %), au Canada (11 %) et au Royaume‑Uni (11 %), l’enthousiasme est le plus faible.
  • Les parents chinois sont les plus favorables (40 %), suivis des Américains (21 %).

Dans l’ensemble, les participants préfèrent des robots ressemblant à « des personnages de livres pour enfants » pour les activités ludiques.

Exemples d’intégration des robots dans le tourisme

  • À bord du Anthem of the Seas de Royal Caribbean, un robot‑barista prépare les cocktails avec un bras robotisé élégant. Voir la vidéo.
  • En 2015, le Henn‑na Hotel de Nagasaki (Japon) a ouvert ses portes avec des réceptionnistes dinosaures et humanoïdes, ainsi que des concierges robotisés, réduisant les coûts de jusqu’à 70 %.
  • Des hologrammes d’accueil sont désormais présents dans les aéroports de Dulles, Miami, New‑York, en France et à Dubaï.

Points de vue d’experts

Richard Singer, président européen de Travelzoo, explique : « L’optimisme robotique est en plein essor. Les robots apparaissent partout dans le voyage, complétant les équipes humaines grâce à leurs compétences multilingues et leur énergie inépuisable. Ils divertissent, attirent les clients et offrent des bénéfices clairs aux resorts, sans jamais remplacer les soignants humains. Les robots en partenariat avec les humains offrent aux établissements des avantages nets. »

Debbie Bird, rédactrice en chef de BabyTV, rappelle : « Les robots s’intégreront dans nos vies, mais la petite enfance nécessite un équilibre. Les robots peuvent soutenir l’apprentissage, mais les enfants ont besoin d’interactions humaines pour grandir émotionnellement. Les câlins, la chaleur humaine ne peuvent être reproduits par une machine. »

Méthodologie de l’étude

L’enquête « Future of Travel » de Travelzoo, réalisée par Norstat, a interrogé 6 208 voyageurs en ligne dans les pays suivants : Canada, États‑Unis, Royaume‑Uni, France, Espagne, Allemagne, Brésil, Japon et Chine.

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