14 demandes folles (mais totalement réelles !) des clients VIP de l'hôtel
Allergies aux couleurs
"Nous avons accueilli une dame allergique à la couleur violette", explique Nathan Brown du Rees Hotel Queenstown en Nouvelle-Zélande. « Oui, une couleur. Elle a envoyé un e-mail avant son arrivée demandant que tous les équipements, meubles ou accessoires de sa chambre et autour de l'hôtel soient retirés de sa vue afin qu'elle ne se sente pas malade en les voyant. Toutes nos commodités à l'époque étaient parfumées à la lavande, nous avions des livres de couleur violette dans notre bibliothèque, des nuances de violet sur les étiquettes des bouteilles de vin et des peintures dans notre galerie d'art ainsi que des fleurs dans tout l'hôtel. Nous l'avons fait, sans poser de questions, et elle a réussi à rester en bonne santé pendant tout son séjour. Si vous pensez que les allergies aux couleurs sont étranges, consultez ces 15 demandes insensées que les acheteurs ont faites en magasin !
Petit déjeuner chez Tiffany
"Un couple au début des années 70 s'est marié à l'hôtel Crosby en hiver, et c'était un premier mariage pour les deux", explique le concierge Todd Hunt. "Le marié a fait sa demande en mariage chez Tiffany's, la bijouterie, et il a dit à notre concierge :'Ce ne serait pas agréable de prendre le petit déjeuner chez Tiffany's ?'" Le concierge du Crosby Hotel prend ce genre de choses au sérieux et a rapidement organisé une véritable petit-déjeuner au cinquième étage de Tiffany 5th Avenue, ce qui est extrêmement rare. Voici quelques-unes des nombreuses choses que la plupart des hôtels devraient avoir, mais pas.
Une baignade avec des poissons (de compagnie)
"Nous avions des parents passionnés qui exigeaient des choses inhabituelles pour leurs tout-petits", explique un représentant de la société de conciergerie haut de gamme Levitiscus Lifestyle. «Ils voulaient que nous remplissions une baignoire tous les matins, puis ajoutions (toujours si tendrement) le poisson de compagnie des enfants; puis lavez à la main et séchez à l'air les vêtements des bébés, tous les jours. Comme si trouver un poisson rouge dans votre baignoire n'était pas assez étrange, voici 13 autres choses folles que les gens ont vues dans les chambres d'hôtel.
Le Jardin d'Eden ou une scène d'un spectacle nature ?
Selon Travel + Leisure, un invité du Four Seasons Tented Camp en Thaïlande a demandé une photo de ses enfants avec un serpent afin qu'ils puissent se souvenir de leur séjour. Le personnel de l'hôtel n'a pas déçu :ils ont apporté un python de 12 pieds d'un village voisin qui était en fait assez grand pour que les enfants puissent s'y allonger et prendre des photos particulièrement douillettes.
Des siestes disco, ça vous dit ?
"Nous avions une famille VIP qui voulait que nous transformions notre suite présidentielle Tata en une discothèque sur le thème des années 70 pour le 18e anniversaire de leur fils", explique Sanela Mrkulic, directrice des relations avec la clientèle au Pierre Hotel de New York. « Notre équipe d'ingénieurs a installé une piste de danse, nous avons suspendu plusieurs boules disco, retiré des meubles, utilisé des tonnes de papier d'aluminium, et le tour est joué ! Plein succès. Les invités étaient si heureux qu'ils ont insisté pour que nous dansions avec eux. Ce sont les questions les plus ridicules que les gens se soient posées dans les avions.
Une affaire de singe sérieuse
Un client d'un hôtel de luxe de South Beach à Miami a demandé un singe professionnel, prêt à photographier, et le pensait. Le singe était apparemment nécessaire pour filmer une publicité, selon ce New York Post article. Le singe d'origine avait tiré sa révérence, laissant un grand trou de casting ouvert qui n'attendait que d'être comblé par le concierge, qui a ensuite ajouté le casting d'animaux à son CV.
Touches romantiques parfaites
« Nous avons eu un invité emmenant l'amour de sa vie en escapade romantique qui nous a demandé d'organiser plusieurs surprises en cours de route », explique Maurice Dancer, concierge en chef de l'hôtel Pierre. «Il a demandé deux douzaines de roses blanches, une douzaine dans la limousine pour les récupérer à l'aéroport et une autre dans la chambre à l'arrivée. Un plateau d'argent avec des fraises enrobées de chocolat, une grande assiette de fruits tranchés et deux cocktails lychee martini les attendaient également. La touche finale, les accueillant dans leur chambre, était un chanteur et un duo de danseurs interprétant la chanson de Marc Anthony, "J'ai besoin de savoir". Le tout accompli en équipe dans le style de Pierre !" La prochaine fois que vous partez en voyage, assurez-vous de réserver une chambre dans l'un de ces hôtels dotés des équipements les plus extravagants au monde.
Des parents perdus depuis longtemps
À plusieurs reprises, les concierges Hilton ont été invités à retrouver des parents et des êtres chers disparus depuis longtemps. Le concierge du Waldorf Hilton, à Londres, a été invité à aider à localiser un ami d'une grand-mère d'une jeune femme américaine (comment est-ce déjà tordu ?). Tout ce qu'elle savait, c'est que la femme était la propriétaire d'un pub du nord de l'Angleterre pendant l'une des guerres mondiales. Après deux jours et plusieurs appels téléphoniques, le concierge a localisé la femme et a aidé à organiser un thé surprise l'après-midi ! Vous pensez que c'est adorable ?
Ravi de te voir, cerf
Ce n'est pas une faute de frappe. Un invité du Brown's Hotel à Londres a en fait demandé que 21 cerfs soient envoyés chez lui au Moyen-Orient pour célébrer le 21e anniversaire de sa fille. Et dire que dans certaines parties du monde, les gens considèrent les cerfs comme des ravageurs. De plus, voici des choses que vous ne devriez jamais demander au personnel de l'hôtel.
Est-ce une piste d'atterrissage ou es-tu juste content de me voir ?
Un client du Hilton San Diego Resort &Spa a demandé à ce que son hélicoptère atterrisse sur la propriété. En l'absence d'aire d'atterrissage ou d'autorisation, le concierge a dû contacter les autorités compétentes pour obtenir l'approbation et a réussi à permettre à l'invité de faire atterrir son hélicoptère, ce qui n'est pas une mince affaire si vous connaissez les lois sur le zonage et l'aviation.
Attendez, ce n'était qu'un pari ?
"Un samedi matin, j'ai reçu un appel chuchoté d'un concierge de l'hôtel Waldorf à New York, me demandant si je pouvais prendre un taxi immédiatement à la demande d'une chambre qui se disputait à propos de quelque chose de sexuel", partage Eric Marlowe Garrison, un sexe conseiller à William &Mary, le célèbre collège du sud. "J'ai dit au concierge que je n'habitais plus à Manhattan, que j'étais à un vol d'avion et j'ai poliment raccroché. Il m'a rappelé 10 minutes plus tard et m'a dit que la chambre était disposée à m'emmener là-bas pour les rencontrer. Cette fois, j'ai mentionné des frais ridicules basés sur mon taux horaire multiplié par tout le temps où je serais absent. Sachant qu'il serait rejeté, j'ai raccroché et j'ai continué à planifier ma journée. Il a rappelé prêt à réserver le train. J'ai accepté par excitation un voyage gratuit à Manhattan, et je suis arrivé à Penn Station avant le dîner."
Mais quand Eric est arrivé à l'hôtel, il a été surpris de trouver une foule d'invités du Moyen-Orient apparemment importants et leurs épouses se chamaillant pour savoir s'il est possible ou non de porter trop d'eau de Cologne.
"Oui, c'est assez courant", a expliqué Eric aux étrangers. C'est alors qu'une des femmes a souri, lui a tendu une pile de billets de cent dollars et l'a remercié d'avoir réglé le différend. Il est retourné dans son pays d'origine peu de temps après, prouvant que presque tout peut être demandé à un bon concierge.
Ouaf, ouaf
Edward Mady, directeur de longue date du Beverly Hills Hotel, a demandé à l'hôtel d'organiser un mariage de 15 000 $ pour ses deux cabots, y compris un ministre ordonné et un service de restauration. Si ce n'est pas assez bizarre, un autre client de l'hôtel a en fait demandé à tout le personnel de s'adresser à lui uniquement en langage canin au lieu de l'anglais. Nous ne savons pas où va l'accent sur le mot "woof", mais nous supposons que le mot doit être dit avec beaucoup d'exaspération si vous êtes un concierge d'hôtel. Assurez-vous de ne jamais faire ces choses dans une chambre d'hôtel.
Est-ce un sourire ou juste une aura de plaisir ?
"Nous avons eu des clients qui ont demandé une chambre spécifique en raison de l'effet que le soleil sous cet angle avait sur leur aura", explique Laura Vardon, responsable des ventes à l'hôtel Eliot, avec SmarterTravel.com.
Envie d'une balade à dos de chameau, quelqu'un ?
Au Loews Ventana Canyon Resort à Tucson, en Arizona, la concierge Victoria Cote était toute nouvelle au travail lorsqu'un invité a demandé une paire de chameaux. Victoria a déclaré à CNN qu'elle ne voulait pas décevoir un invité si frais dans son mandat et a fait de son mieux pour localiser deux chameaux d'apparence parfaite en 35 minutes. L'invité est allé voir les chameaux mais a renoncé à l'achat lorsqu'il a découvert qu'il leur manquait chacun une bosse. Si ces anecdotes vous ont vraiment époustouflé, ne manquez pas ces histoires folles de passagers aériens racontées par des agents de bord.
