10 escroqueries Uber auxquelles vous devez faire attention

Faire semblant d'avoir un bug d'application

Certains passagers ont signalé qu'un chauffeur avait annoncé à mi-parcours que leur application était hors ligne, ce qui signifie qu'ils devaient recevoir un paiement en espèces. Après avoir payé le chauffeur, les passagers découvrent que leur carte de crédit enregistrée a également été débitée, ce qui signifie qu'ils ont payé le double, note Jennifer McDermott, défenseure des consommateurs pour le site Web de finances personnelles, finder.com. "Un chauffeur ne devrait jamais vous demander de payer en espèces si vous voyagez sans espèces. Faites-leur savoir que vous ne paierez pas en dehors de l'application, mettez fin au trajet, puis signalez-les s'ils insistent ou vous mettent mal à l'aise. Découvrez comment les pirates informatiques ciblent les utilisateurs d'Uber avec une nouvelle arnaque.

Insister sur le fait que vous avez sélectionné des espèces

Dans cette arnaque, un conducteur informera le passager à son arrivée à destination qu'il (le passager) a sélectionné un paiement en espèces. Le passager pense qu'il a dû le faire par erreur et paie le chauffeur en espèces, seulement pour se voir facturer des frais d'annulation en raison de l'annulation du chauffeur juste avant l'arrivée. "Le choix d'un paiement en espèces doit être fait manuellement, et votre méthode peut être vérifiée. Refusez toujours de payer en espèces si ce n'est pas la méthode que vous avez choisie et signalez le conducteur à la société de covoiturage », explique McDermott.

Trajets à l'aéroport effectués par des chauffeurs non-Uber

Dans certains aéroports comme JFK, Harry Campbell, un expert en covoiturage, fondateur de TheRideshareGuy.com et chauffeur Uber, affirme que de nombreux clients signalent des conducteurs aléatoires essayant de prendre des passagers qui attendent leur Uber et leur demandant d'annuler le trajet et payez simplement comptant. "Si vous rencontrez cela, il est fort probable que vous ne soyez pas dans un Uber et vous devriez toujours organiser à l'avance les trajets via l'application", dit-il. Vous aurez envie de découvrir ces astuces Uber pour économiser de l'argent.

Les chauffeurs arnaquent pour les frais d'annulation

Si un passager essaie d'annuler un trajet plus de deux minutes après avoir demandé un trajet, des frais d'annulation lui sont généralement facturés. Certains conducteurs ne conduiront intentionnellement pas vers le passager afin de le frustrer et de le faire annuler, faisant passer le conducteur pour fautif. "Si vous pensez que cela se produit, envoyez simplement une note à Uber via l'onglet d'aide de l'application pour passagers. Vous pouvez toujours demander un remboursement de vos frais d'annulation à partir de l'onglet voyage du menu et expliquer ce qui s'est passé », explique Campbell.

Vous demander de payer les péages

Non. "Tous les péages encourus lors d'un trajet seront automatiquement facturés par Uber au passager, puis remboursés au chauffeur. Certains conducteurs peuvent essayer de vous escroquer pour les péages, mais d'autres peuvent ne pas savoir comment fonctionne le processus de péage car Uber ne fournit pas beaucoup de formation aux conducteurs pour ces situations », explique Campbell. N'oubliez pas qu'en cours de route, il n'y a jamais de frais supplémentaires ni de débours. Si votre chauffeur demande de l'argent, ne payez tout simplement pas.

Escroqueries par appât et échange

Dans celui-ci, un covoiturage est convoqué, le conducteur accepte, puis annule, et un conducteur se présente, dans une voiture différente, en disant qu'il n'est pas le même conducteur (mais après que vous soyez en route). Il est probable que le conducteur était l'original, mais dans un véhicule différent et qu'il facture finalement en espèces jusqu'au double des frais, explique Robert Siciliano, analyste en sécurité chez Hotspot Shield. "Avant de débarquer, confirmez toujours les frais et confirmez la destination. S'il y a une anomalie, annulez simplement immédiatement et appelez un autre conducteur. »

Le voyage ne se termine pas lorsque vous sortez de la voiture

En réponse à tout frais supplémentaire, accédez à l'application et signalez vos préoccupations à l'entreprise pour éliminer tout frais potentiellement frauduleux. Découvrez 68 secrets de voyage qui garantissent un voyage sans stress.

Facturer de faux "frais de ménage"

Sachez que si vous êtes avec un grand groupe bruyant, vous êtes un bon candidat pour des «frais de nettoyage» supplémentaires qui peuvent être ajoutés après la fin de votre trajet. "Certains conducteurs contraires à l'éthique n'hésitent pas à communiquer le vandalisme s'ils n'aiment pas leur client", déclare Natasha Rachel Smith, experte en affaires consommateurs chez TopCashback.com. « Un trajet de 35 $ peut se transformer en un trajet de 150 $, grâce aux frais supplémentaires. Si vous avez l'impression que le chauffeur n'est pas satisfait de votre fête et que vous craignez que la situation ne génère des frais supplémentaires, prenez des photos de l'intérieur du véhicule avant de partir. De cette façon, vous pouvez contester les frais immédiatement."

Mise à jour Uber

Disons que vous commandez un UberX pour vous et trois amis. La voiture se présente et c'est un ajustement parfait. Cependant, le lendemain matin, vous recevez une notification indiquant que votre trajet a été mis à niveau vers un UberXL, ce qui double presque votre tarif. Cette fonctionnalité a été ajoutée par Uber pour empêcher les grands partis qui ont commandé une voiture compacte d'éviter de payer le tarif le plus élevé de s'en tirer. "Si cela vous arrive injustement, contestez la mise à niveau et expliquez la situation à l'entreprise", conseille Smith.

Redemander la course Uber

Avant de re-demander un trajet en raison d'un dysfonctionnement de l'application, comme un conducteur peut le prétendre, demandez à voir son application et à vérifier votre propre application, car le fait de re-demander un trajet augmente le tarif de 35 % en raison d'une augmentation des prix. "C'est une petite astuce que certains conducteurs essaient d'obtenir un tarif plus élevé. Ne vous conformez pas à leur demande amicale tant que vous n'êtes pas sûr qu'il y a eu une erreur dans le système », déclare Smith. Découvrez d'autres escroqueries en ligne à connaître et comment les éviter.