Laisseriez-vous un robot garder vos enfants en vacances ?

Imaginez un complexe où, après s'être enregistré à l'aide d'un scanner d'iris ou d'un robot réceptionniste, un robot majordome vous montre votre chambre qui a déjà réglé la température exactement comme vous l'aimez et pré-commandé votre shampoing préféré ainsi que vos boissons et collations à l'arrivée. Après vous être installé dans le complexe, vous décidez de déposer les enfants au club pour enfants pour se détendre avec votre partenaire au bord de la piscine. Cependant, l'hôte du club pour enfants ne ressemble en rien à ce que vous avez vu auparavant. C'est un robot humanoïde capable de parler 80 langues et avec une connaissance encyclopédique de Dora l'exploratrice. Dans quelle mesure vous sentez-vous à l'aise de laisser vos enfants bien-aimés avec ce type particulier de soignant ?

Un scénario comme celui-ci n'est pas une chose du futur. Nous avons passé en revue l'utilisation actuelle des robots et de l'intelligence artificielle dans l'industrie du voyage et de l'hôtellerie et avons commandé des recherches pour sonder plus de 6, 000 personnes dans le monde sur leur acceptation des robots faisant partie de leur expérience de vacances.

Alors que la robotique en crèche ne fait que commencer, la recherche révèle que 80% des gens s'attendent à ce que les robots jouent un rôle majeur dans la vie quotidienne d'ici 2020. La majorité (61%) des parents interrogés ont déclaré qu'ils étaient prêts à accepter que des robots soient utilisés dans des rôles de garde d'enfants dans l'environnement de vacances.

Les Allemands (9 %), les Canadiens (11 %) et les Britanniques (11 %) sont les moins friands des robots qui s'occupent de leurs enfants en vacances. Les Chinois sont les plus positifs au sujet des nounous robots avec 40% des parents chinois disant que les robots devraient absolument être utilisés pour la garde d'enfants dans les destinations de vacances. 21% des Américains ont convenu que les robots devraient être utilisés à ce titre.

Les répondants, quel que soit le pays de résidence, a convenu que les robots qui jouent avec les enfants devraient ressembler à un « personnage dans un livre pour enfants ».

Richard Chanteur, Le président européen de Travelzoo a déclaré :« Le Roboptimisme – un sentiment positif à l'égard des robots – est bel et bien vivant et les robots commencent sans aucun doute à apparaître dans l'industrie du voyage aux quatre coins du monde. Dans le bon environnement, les robots peuvent aider les humains à mieux faire leur travail. En matière de garde d'enfants en station, un avantage évident est leur capacité à converser dans plusieurs langues, ainsi que le fait qu'ils ne se lassent jamais. Les robots sont également très divertissants et constituent actuellement une énorme source de fascination, attirer les clients dans les hôtels pour s'engager avec eux. Personne ne suggère que les robots remplaceront les artistes et les soignants humains dans le milieu de la garde d'enfants, mais nous pensons que pour certaines stations, il pourrait y avoir d'énormes avantages à avoir des robots en partenariat avec des humains. »

Ce n'est pas la première fois que l'industrie du voyage se tourne vers les robots pour obtenir de l'aide.

• A bord du Hymne des mers, Le navire fantaisiste de Royal Caribbean, un bar chic et moderne est occupé par des robots, avec un long bras gracieux mélangeant et versant des boissons commandées par un ordinateur. (Voir la vidéo, fais nous confiance. Ou mieux encore, le voir en personne.)
• A l'été 2015, une propriété japonaise à bas prix a ouvert ses portes à Nagasaki - appelée "Henn'na Hotel, " qui se traduit par " étrange hôtel " en japonais -- et il porte bien son nom. À la réception, les invités sont accueillis à la fois par un robot dinosaure anglophone et un robot humanoïde. La conciergerie ? Tu l'as deviné, pas non plus un humain. Le propriétaire de l'hôtel affirme qu'il a économisé jusqu'à 70 % des coûts d'exploitation en ayant les robots.
• Pas tout à fait un robot, mais aussi pas tout à fait un humain, plusieurs aéroports internationaux ont maintenant des accueils holographiques autour des portes et de la récupération des bagages. Dulles, en dehors de Washington, D.C., a été le premier à introduire les hologrammes, mais il a également été adopté à Miami, New York, France et Dubaï.

Mais en ce qui concerne les soins, Debbie Bird, Rédacteur en chef chez BabyTV, a ajouté : « Bien que les robots vont clairement devenir une grande partie de notre vie à l'avenir, un équilibre doit être trouvé en ce qui concerne l'utilisation de la robotique dans les services de garde. Bien que certains éléments de la vie et de l'apprentissage puissent être améliorés par les robots, les petits enfants ont besoin d'apprendre des autres humains, et cette interaction d'humain à humain est fondamentale pour leur développement émotionnel.

Il n'y a rien de plus fort que le lien entre les humains; un câlin, la chaleur et le contact physique ne peuvent pas être reproduits par une machine et ne devraient pas non plus l'être, en particulier lorsqu'il s'agit de la garde quotidienne des jeunes enfants.

*À propos de la recherche L'enquête pour le rapport Future of Travel de Travelzoo a été menée avec un questionnaire en ligne par l'agence de recherche tierce Norstat. Le questionnaire a été complété par 6, 208 voyageurs à travers le Canada, les Etats Unis, la Grande-Bretagne, La France, Espagne, Allemagne, Brésil, Japon et Chine.