L'agrafe du State College adopte une approche technologique de la livraison et de la livraison
Une partie de la longévité et du succès de HiWay peut être attribuée à (aux côtés de délicieuses pizzas, bien sûr) l'engagement de la marque pour l'excellence tous azimuts, que ce soit en matière de service ou, comme nous l'avons vu pendant la pandémie de COVID-19, protéger la santé et la sécurité de la clientèle historique de la marque et de ses employés. Cet engagement a aidé HiWay à modifier sa façon de faire des affaires et de servir ses clients de la manière la plus fluide possible au cours d'une année incertaine et en constante évolution.
"Heureusement, nous travaillions au développement de plusieurs aspects de notre entreprise des mois avant le premier apprentissage de la pandémie imminente de COVID-19, surtout du côté de la technologie, » explique JP Mills, réalisateur, Restaurants et vie nocturne de Dante. « Notre empreinte numérique complète était repensée et reconstruite, en interne, à partir du sol. Un nouveau site internet, meilleurs menus en ligne, notre plateforme de commande en ligne HiWay NOW et le club HiWay Pizza Gang Rewards ne sont que quelques exemples de domaines qui en étaient déjà aux premiers stades de développement. COVID vient de prioriser et d’accélérer tout cela pour nous. En plus de la technologie, nous nous sommes concentrés sur l'amélioration de l'exécution et de la livraison.
Maintenant, les clients trouveront plus facile que jamais de commander leur pizza HiWay et d'autres éléments de menu préférés, directement des restaurants (et gagnez des récompenses en le faisant) - ce qui peut être quelque chose à considérer avant d'accéder automatiquement à l'application GrubHub ou DoorDash sur votre téléphone. Étant donné que les services de livraison de nourriture prélèvent souvent une partie de l'argent généré par ces livraisons, une commande directe peut garantir qu'une plus grande partie de votre argent ira au soutien des entreprises locales.
La plateforme en ligne HiWay NOW est disponible par téléphone, tablette ou ordinateur, et vous permet de passer une commande pour un retrait ou une livraison en bordure de rue sans contact, ainsi que pour planifier une commande future pour un certain jour ou une certaine heure. Il est également possible d'enregistrer les éléments de menu préférés et les informations de paiement, pour des commandes encore plus rapides la prochaine fois. Plus, Les membres HiWay Pizza Gang Rewards gagnent des points pour chaque dollar dépensé.
Mais lorsqu'il s'agissait d'améliorer l'expérience de livraison et de livraison des clients pendant la pandémie, HiWay Pizza ne s'est pas contenté de rendre le processus de commande plus simple et plus efficace. Mills et l'équipe ont également travaillé pour s'assurer que chaque commande arrive entre les mains du client comme il se doit.
« Nous voulons faire tout notre possible pour nous assurer que nos plats cuisinés sont reçus par le client dans les meilleures conditions possibles après le temps de trajet jusqu'à sa table à manger. Nous avons recherché des emballages spécialisés pour différentes catégories d'éléments de menu afin d'optimiser leur temps passé à emporter. conteneurs. Par exemple, les articles chauds sont vendus dans des contenants dotés d'évents spéciaux pour évacuer l'humidité tout en retenant la chaleur. Ils passent même au micro-ondes si vous souhaitez réfrigérer les restes pour une collation plus tard, " dit Mills.
Mais que faire si vous voulez manger dans l'un des trois emplacements HiWay ? Sans surprise, HiWay Pizza prend son approche de la restauration à l'intérieur tout aussi au sérieux, en suivant les conseils du CDC, L'association nationale des restaurateurs, ServSafe®, le ministère de la Santé de Pennsylvanie et le ministère de la Santé du State College, afin de mettre à jour les politiques et les procédures afin de créer l'environnement le plus sûr possible pour les clients et les employés. Les employés sont même tenus de suivre des cours de formation spécialisés sur la salubrité des aliments COVID-19 pour la préparation et le service des aliments sur place, et une formation supplémentaire est fournie sur les mesures préventives et sur la façon d'emballer en toute sécurité les commandes à emporter pour l'emporter et la livraison.
Si vous n'êtes pas actuellement en ville pour soutenir HiWay Pizza en personne et obtenir votre dose de sauce à la vodka célèbre HiWay, il existe encore de nombreuses façons de s'assurer que HiWay reste dans les parages pendant plus de 50 ans, pour vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage à Happy Valley. Les cartes-cadeaux et les marchandises sont disponibles en ligne (vous pouvez même programmer une carte-cadeau électronique pour qu'elle arrive dans la boîte de réception de votre destinataire à une date ultérieure), sur hiwaypizza.com/shop. La boutique en ligne vend également de la sauce vodka, tee-shirts, verrerie et plus.
"Petit, local, les entreprises familiales comme la nôtre ont besoin de l'aide de tous, immédiatement, " dit Mills. « Nous avons besoin de votre soutien pour continuer à traverser ces temps extrêmement difficiles. Nous n'avons pas les ressources dont disposent les grandes enseignes. Nous sommes une tradition du State College depuis 1963 au service de Happy Valley pendant près de six décennies. Nous vivons dans la communauté et participons à son activité et à son développement. Nous espérons être ici encore de nombreuses années, mais cela nécessite votre soutien et vous pouvez le faire en mangeant une pizza HiWay à la rayure ! »
Passer votre commande, magasiner et en savoir plus, sur hiwaypizza.com. Vous pouvez également appeler l'emplacement du centre-ville au (814) 237-5718; l'emplacement de West College Avenue au (814) 954-5240; ou l'emplacement de North Atherton Street au (814) 237-0375.
