Comment les smartphones changent le visage du voyage

L'industrie du voyage a parcouru un long chemin en quelques années seulement. Il y a un peu plus d'une décennie, voyager signifiait monter dans la voiture familiale avec une boîte à gants pleine de cartes ou monter à bord d'un avion pendant plusieurs heures, atterrir à destination avec des proches loin de chez eux, Téléphone (s, et la télévision. La question « Notre hôtel dispose-t-il du Wi-Fi ? » probablement jamais passé les lèvres d'un voyageur - principalement parce que le Wi-Fi n'existait même pas.

Si vous lisez ceci maintenant, il y a de fortes chances que vous vous souveniez de ces types d'expériences de voyage. Et si vous lisez ceci maintenant, il y a probablement un encore mieux chance que vous lisiez ceci sur votre smartphone.

En plus d'être à vos côtés pendant une bonne partie de votre journée de travail et de vos activités quotidiennes, votre smartphone est devenu un compagnon de voyage qui n'a pas besoin d'un billet d'avion supplémentaire ou d'une chambre d'hôtel. En 2012, Prosper Mobile Insights a révélé que 98% des personnes interrogées ont emporté leurs smartphones et tablettes avec eux en vacances, tandis que 80 % de ce groupe ont mentionné qu'ils les utilisaient « tout le temps ».

Alors, à quoi servent exactement les voyageurs utilisant leurs smartphones pendant leurs vacances ?

• la communication
  Parmi les personnes interrogées, 84,6% utilisent leur appareil mobile pour consulter leurs e-mails personnels. L'e-mail en vacances semble être le moyen de communication préféré puisque seulement 67% ont utilisé leur smartphone pour appeler ou envoyer des SMS aux personnes de retour à la maison pendant les vacances. Étonnamment, seulement 57,7% ont utilisé leur téléphone pour documenter leurs voyages avec des photos ou des mises à jour sur les réseaux sociaux.
  
• Naviguer/Planifier
  L'utilisation du GPS et des applications cartographiques était également populaire auprès de 67 % des vacanciers, tandis que près de 62 % ont utilisé leurs appareils mobiles pour faire la queue sur leur itinéraire et trouver des attractions populaires, Choses à faire, sites à voir, et où manger.
  
• Divertissement
  Un peu plus de la moitié (53,5%) des personnes interrogées ont déclaré avoir utilisé leur appareil mobile pour se divertir et rester occupé lors d'un voyage en avion, former, ou automobile. (Peut-être voulaient-ils éviter de s'embrouiller avec un type Steve Martin ou John Candy en route vers leur destination ?) Un nombre similaire de voyageurs (54,8 %) ont utilisé leurs appareils pour lire ou regarder des films et des émissions de télévision tout en se prélassant au bord de la piscine, sur la plage, ou dans leur chambre d'hôtel.
  

Plus qu'un compagnon de voyage

Avant même que les voyageurs n'atteignent leur destination, les appareils mobiles occupent désormais une place prépondérante dans la phase de planification des vacances grâce à l'utilisation d'applications. Une étude/webinaire Nielsen de 2012, Courtiser le consommateur mobile, a révélé que les applications de voyage ont connu une croissance de 116 % d'une année sur l'autre, soit plus que toute autre catégorie en dehors des applications de photographie (123 %). (Encore une fois, quand on considère le nombre de photos que les gens prennent lorsqu'ils sont en vacances, c'est tout à fait logique !)

De photographe à agent de voyages

En plus d'être votre photographe personnel pendant vos vacances, les téléphones peuvent être utilisés pour obtenir des offres sur les hôtels et les tarifs de voyage, magasinez pour les meilleurs prix sur les hôtels et les voitures de location, et de réserver occasionnellement des voyages. Pourtant, une étude réalisée par EMarketer a révélé que les voyageurs férus de technologie hésitent toujours à finaliser leurs réservations via le navigateur de leur smartphone. L'étude d'Emarketer a conclu que 89 % des voyageurs souhaitant acheter des billets d'avion et 73 % des voyageurs souhaitant réserver une voiture utilisaient immédiatement la fonctionnalité « appels commerciaux » du site pour parler directement à un représentant plutôt que de finaliser leurs achats via le navigateur de leur smartphone. .

Dernièrement, il y a eu une évolution vers une « conception réactive » des sites Web en raison de l'utilisation croissante de la technologie mobile. La conception réactive transforme un site pour qu'il s'adapte à l'écran sur lequel il est affiché pour une expérience utilisateur qui nécessite un minimum de défilement et de "pincement" des pages s'il est affiché sur un smartphone ou un autre appareil mobile. Alors que de plus en plus de sites Web utilisent une conception Web réactive, une voiture, Compagnie aérienne, et les sites de billetterie peuvent encore être un peu trop difficiles à naviguer depuis un smartphone. En réalité, une étude de recherche de Google en 2012 a révélé qu'« un mauvais site Web mobile est le principal moyen de dissuasion pour réserver un voyage » sur un navigateur de smartphone.

Extrait de l'étude Google sur le rôle du mobile pour l'étude Traveller 2012

Votre smartphone vous aidera même à faire vos bagages !

Alors, maintenant que vous avez utilisé votre appareil mobile pour rechercher des offres et consolider vos projets de voyage, il est temps de préparer votre voyage. Et devine quoi? Il y a une application pour ça, trop! En plus d'aider les voyageurs à tracer un parcours pour s'amuser avant même d'atteindre leur destination de vacances, les applications pour smartphones permettent de déterminer plus facilement ce qu'il faut emporter et ce dont ils peuvent avoir besoin en fonction de l'endroit où ils se dirigent.

L'application de liste de colisage de voyage basée sur Android et les applications Packing &Packing Pro pour les appareils Apple permettent aux utilisateurs de créer des listes personnalisées et d'offrir des conseils utiles, qu'ils partent pour Aruba ou qu'ils fassent une randonnée dans les Alpes. Les deux applications sont préchargées avec des fonctionnalités et des listes, y compris des rappels pour prendre des documents de voyage et pour aider à estimer le poids de votre sac de voyage - parfait pour les voyageurs voyageant avec des compagnies aériennes qui facturent des frais par livre pour les sacs d'un certain poids.

Améliorer vos vacances et planifier vos prochaines

Une fois votre avion atterri, le plaisir commence… Mais vous devez d'abord vous enregistrer. Les smartphones commencent à simplifier ce processus, trop. De nombreux hôtels et professionnels du voyage proposent des programmes de fidélité à la marque aux voyageurs fréquents (et aux clients) via des applications pour smartphone. Et certains hôtels commencent à proposer des enregistrements mobiles, trop.

Un certain nombre de fonctionnalités de smartphone intégrées aident les voyageurs à tirer le meilleur parti de leurs voyages. De la navigation GPS à la création d'itinéraires en passant par les applications météo qui vous diront « si » vous devrez peut-être planifier d'autres visites touristiques, les smartphones offrent un certain nombre de façons de vous aider à profiter de votre temps loin de chez vous. Et, bien sûr, vous pouvez utiliser votre smartphone pour prendre des photos souvenirs de vos vacances à partager avec vos amis et votre famille lorsque vous rentrez chez vous… ou pendant que vous êtes encore assis sur la plage !